智慧水務(wù)蓬勃發(fā)展 上海浦東已安裝44000只智能水表

作者: 2019年02月21日 來(lái)源:中國(guó)儀表網(wǎng) 瀏覽量:
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【中國(guó)儀表網(wǎng)儀表產(chǎn)業(yè)】物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),為傳統(tǒng)水務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了新的變化。今年起,上海的供水企業(yè)將逐步采用信息化智能,精細(xì)化地保障居民用水質(zhì)量,提升工作效率,智能水表和智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)
  【中國(guó)儀表網(wǎng) 儀表產(chǎn)業(yè)】物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù),為傳統(tǒng)水務(wù)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了新的變化。今年起,上海的供水企業(yè)將逐步采用信息化智能,精細(xì)化地保障居民用水質(zhì)量,提升工作效率,智能水表和智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)將進(jìn)一步在全市應(yīng)用。
 

 
  在上海市,上海浦東威立雅自來(lái)水有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)浦東威立雅公司)的供水服務(wù)范圍涉及浦東的672平方公里區(qū)域、超過(guò)380萬(wàn)用戶(hù),正在致力于不斷提升客服中心對(duì)外服務(wù)質(zhì)量和附加值,為每一位蒞臨營(yíng)業(yè)廳的用戶(hù)帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn),已經(jīng)推出了四個(gè)智慧水務(wù)項(xiàng)目。
 
  迎賓機(jī)器人 “小威”
 
  2018年10月,浦東威立雅公司與達(dá)闥科技CloudPepper云端智能機(jī)器人合作,定制出適合水務(wù)行業(yè)獨(dú)有的智能客服機(jī)器人“小威”。“小威”能通過(guò)自身?yè)碛械母黜?xiàng)用水服務(wù)信息知識(shí)庫(kù),與用戶(hù)互動(dòng)交流,省去了在人工窗口排隊(duì)等候等不便。
 
  AR閥門(mén)巡檢系統(tǒng)
 
  在馬路上,工作人員可以拿著裝有AR閥門(mén)巡檢系統(tǒng)的手機(jī),通過(guò)手機(jī)攝像頭拍攝路口背景,AR系統(tǒng)就會(huì)從后臺(tái)GIS系統(tǒng)中將虛擬的閥門(mén)、管道信息提取出來(lái),與實(shí)景進(jìn)行匹配,全方位立體化地呈現(xiàn)在手機(jī)屏幕上,實(shí)現(xiàn)閥門(mén)巡檢的可視化管控,大大提高閥門(mén)巡檢工作質(zhì)量。
 
  當(dāng)發(fā)生爆管時(shí),閥門(mén)井蓋會(huì)被淹沒(méi),這時(shí)候工作人員可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)將管線和閥門(mén)的信息調(diào)出來(lái),及時(shí)開(kāi)挖修理,節(jié)約斷水時(shí)間和范圍。
 
  NB-IoT智能水表
 
  另外,浦東地區(qū)已安裝了44000只帶有芯片的智能水表,24小時(shí)自動(dòng)采集用水?dāng)?shù)據(jù),匯總到智能水表管理平臺(tái)。智能水表可以實(shí)時(shí)獲取用戶(hù)用水量數(shù)據(jù),同時(shí)后臺(tái)可以對(duì)用水?dāng)?shù)據(jù)和異常故障進(jìn)行監(jiān)控和分析,極大地提高運(yùn)營(yíng)效率。
 
  目前,智能水表,數(shù)據(jù)穩(wěn)定上傳率99%,今年起還將進(jìn)一步擴(kuò)大安裝范圍。
 
  智慧客服平臺(tái)
 
  在呼叫中心,浦東威立雅公司還基于阿里云AI智能技術(shù)的智慧客服平臺(tái)(PICP),為用戶(hù)提供用水政策、用水常識(shí)、水價(jià)咨詢(xún)等接待服務(wù),為安裝NB遠(yuǎn)傳表的用戶(hù)展示其指定時(shí)間段的用水曲線,幫助用戶(hù)解釋賬單水量異常原因,協(xié)助用戶(hù)節(jié)約用水。同時(shí)依托語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字技術(shù),后臺(tái)可以對(duì)所有來(lái)電進(jìn)行智能質(zhì)檢,替代人工復(fù)聽(tīng)錄音抽檢,讓質(zhì)控能力大幅提升。
 
  除了以上項(xiàng)目之外,隨著上海二次供水設(shè)施改造工作完成,上海市開(kāi)發(fā)的智能化實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)已在60個(gè)小區(qū)試點(diǎn),為二次供水設(shè)施的管理開(kāi)通了"千里眼"。系統(tǒng)可以在線對(duì)小區(qū)的水質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),將用水問(wèn)題或故障預(yù)警信息及時(shí)推送到維護(hù)工員的手持終端上。維修人員的現(xiàn)場(chǎng)處理過(guò)程也將全部傳輸?shù)较到y(tǒng)中,便與后臺(tái)管理。
 
  人工智能應(yīng)用,提升了工作效率和質(zhì)量。下一步,上海供水企業(yè)也將繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)新,著力"智慧水務(wù)"建設(shè)。
 
  (資料來(lái)源:看看新聞、CloudPepper機(jī)器人、新民晚報(bào))
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